TÉRMINOS DE USO — PLATAFORMA Y APLICACIÓN LEARNIX
Traducción de cortesía. La versión vinculante es el texto en portugués (pt-BR). En caso de divergencia, prevalece la versión en portugués.
Versión: 1.0 — borrador para revisión jurídica Fecha: 14 de octubre de 2026 Aplicación: sitio web, área del alumno, Teaching Workspace, portal de RR. HH., Learnix Admin, biblioteca, assessment integrado y Learnix AI.
Importante. Estos Términos regulan el uso de la plataforma. Los precios, duración, agenda, reglas financieras específicas, cancelación y beneficios constan en el Contrato de Prestación de Servicios o Cuadro Resumen aceptado en la contratación. En caso de conflicto, se aplican las normas imperativas, y el contrato específico rige las condiciones comerciales que individualiza, sin reducir los derechos legales de los consumidores.
1. Identificación y aceptación
La plataforma es proporcionada por LEARNIX EDUCAÇÃO LTDA, CNPJ 52.628.506/0001-43, con dirección de referencia en Rua XV de Novembro, 964, Centro, Curitiba/PR, [confirmar dirección actual] y contacto contato@learnixedu.com. Al crear una cuenta y aceptar estos Términos, usted declara haber leído sus condiciones. Se conservarán la versión y el registro de aceptación electrónica. El usuario que actúa en nombre de una empresa declara tener autorización adecuada para representarla.
2. Perfiles y funcionalidades
La plataforma puede ofrecer: (i) la experiencia del alumno, incluyendo onboarding, agenda, clases, materiales, progreso, certificados e IA; (ii) el entorno del profesor para agenda, planificación, comentarios y comunicación; (iii) un portal corporativo para gestores autorizados; y (iv) la administración de Learnix. No todos los recursos están incluidos en todos los planes ni disponibles en todas las fases de desarrollo. La disponibilidad efectiva se muestra en el producto o en el contrato.
El usuario puede tener múltiples idiomas, matrículas y vínculos. Una organización no adquiere la propiedad de la cuenta personal del colaborador. Learnix puede modificar componentes técnicos por mantenimiento, seguridad y evolución, preservando los derechos contratados u ofreciendo una solución apropiada en caso de cambio material.
3. Cuenta, credenciales y seguridad
El registro debe contener información veraz y actualizada. El acceso es personal, salvo cuentas institucionales expresamente autorizadas. El usuario debe proteger sus credenciales, comunicar sospechas de compromiso y evitar compartir la cuenta. Learnix podrá aplicar autenticación adicional a roles de mayor privilegio. El uso indebido puede dar lugar a medidas proporcionales, incluida la restricción temporal tras evaluación, sin perjuicio de los derechos del usuario.
4. Clases en vivo y agenda
Las clases se realizan en horarios acordados y pueden usar herramientas externas integradas o vinculadas, como Google Meet/Zoom. Las reglas de asistencia, duración, reprogramación, feriados, recuperaciones, faltas y obligaciones financieras son las descritas en el contrato específico y en el cuadro resumen. Para contratos individuales regulares, la regla comercial establecida por Learnix prevé solicitar la cancelación con al menos 16 horas de antelación a la clase y realizar la recuperación elegible dentro de los 30 días de la fecha original, sujeta a disponibilidad y a las condiciones detalladas en el contrato. La ausencia individual en un grupo colectivo no crea automáticamente una clase de recuperación individual.
El sistema puede automatizar recordatorios, pero el fallo de una notificación no altera, por sí solo, las reglas de agenda ni los derechos previstos en el contrato. Las cancelaciones por parte del profesor o por responsabilidad de Learnix deberán recibir un tratamiento apropiado, sin perjudicar injustificadamente al estudiante.
5. Planes, pago, contratos y beneficios
Learnix puede ofrecer clases individuales, grupos, suscripciones de IA, productos corporativos y contenidos sueltos. El cobro, cuando se realice por la plataforma, se presentará previamente con valor, moneda, periodicidad, duración, subsidio, descuento y pagador. Los contratos actuales de Learnix prevén mensualidades anticipadas y la posibilidad de un primer cobro proporcional al período inicial, según el cuadro resumen.
La compra digital se realiza en el entorno web, según el flujo y la legislación aplicables. La aplicación permite consumir servicios contratados y consultar información autorizada; la forma de oferta y de dirección a la contratación deberá respetar las reglas vigentes de las tiendas de aplicaciones.
Los valores personalizados, cupones, precios internacionales, copagos, upgrades y adendas solo son válidos cuando se aprueban y registran en el contrato u oferta específica. La relación entre empresa y colaborador no genera transferencia automática de deuda de la empresa al alumno. Los contratos internacionales pueden tener cobro externo y liberación administrativa documentada.
Las facturas y recibos, cuando sean exigibles y se emitan, se pondrán a disposición del tomador en el portal según la integración fiscal y las reglas aplicables. Podrá solicitarse la información fiscal necesaria en el onboarding de contratación.
6. Cancelación, desistimiento y reembolso
Las condiciones comerciales de cancelación, preaviso, vigencia, eventual multa proporcional y reembolso constan en el instrumento contractual específico y estarán disponibles antes de la firma. Ninguna disposición de estos Términos excluye el derecho legal de desistimiento cuando corresponda, incluido el plazo previsto en el art. 49 del Código de Defensa del Consumidor brasileño para contrataciones realizadas fuera del establecimiento comercial. El ejercicio válido de este derecho no implica retención automática de tasas de procesamiento.
La cancelación de la suscripción o matrícula es distinta de la eliminación de la cuenta y de los datos personales. La eliminación de la cuenta podrá solicitarse por el área de privacidad y el canal web, con información sobre la conservación legal de documentos y operaciones financieras pendientes.
7. Learnix AI — recursos y limitaciones
Learnix AI puede ofrecer conversación por texto y voz, roleplays, correcciones, ejercicios, microlecciones, sugerencias basadas en evaluaciones y herramientas de práctica profesional. El recurso no es una persona, un profesor humano ni un servicio certificado de evaluación de competencia. Las respuestas y diagnósticos sugeridos pueden presentar errores y no sustituyen la validación pedagógica ni la orientación profesional especializada. Learnix podrá establecer cuotas de texto, voz, archivos y uso por plan, informadas antes de la contratación y en la configuración de la cuenta.
Las simulaciones de entrevistas, reuniones o personajes conocidos deben entenderse como experiencias ficticias, sin afiliación, respaldo ni manifestación real de terceros. El usuario no debe compartir datos confidenciales de empresas, información financiera de terceros, secretos comerciales ni datos sensibles innecesarios en las simulaciones. Los materiales enviados para ensayos de presentaciones estarán sujetos a los derechos de acceso, privacidad y eliminación especificados en la Política de Privacidad.
La herramienta no debe utilizarse para producir fraudes, acoso, discriminación, violación de propiedad intelectual, intentos de eludir límites técnicos ni ninguna conducta ilícita. Pueden aplicarse límites y mecanismos de seguridad proporcionales.
8. Contenido del usuario y propiedad intelectual
Los derechos preexistentes sobre documentos, presentaciones, textos y otros materiales enviados por el usuario permanecen con sus respectivos titulares. Al enviar contenido, el usuario declara poseer los derechos o la autorización para utilizarlo y concede a Learnix una licencia limitada, no exclusiva y necesaria para procesarlo, almacenarlo y mostrarlo únicamente para la prestación de los servicios contratados, sujeta a la Política de Privacidad y a la eliminación aplicable.
Learnix y sus licenciantes conservan los derechos sobre la marca, el código, los materiales oficiales, métodos, interfaces, contenidos y ejercicios protegidos. El acceso a la plataforma no concede permiso para comercializar, copiar masivamente ni redistribuir materiales protegidos. El uso personal de materiales autorizados se mantiene conforme al plan y a la legislación.
9. Comunicaciones, chat y comunidad
Los mensajes entre profesores, alumnos y el equipo de Learnix deben respetar la finalidad educativa y las reglas de respeto. El usuario no debe practicar acoso, spam, divulgación de datos ajenos sin autorización ni envío de archivos maliciosos. Learnix podrá moderar denuncias e investigar infracciones de forma proporcional y auditable, con salvaguardas de privacidad. Los cambios oficiales de clase, pago o contrato deben confirmarse por los flujos propios; un mensaje aislado en el chat no sustituye la formalización exigida.
10. Usuarios corporativos y permisos
RR. HH. y gestores recibirán acceso según la autorización de la empresa, su rol y departamento. Solo podrán consultar indicadores, matrículas, asistencias, datos financieros corporativos e información pedagógica legítimamente disponibles. Está prohibido intentar acceder a otras organizaciones, exportar bases sin autorización o usar datos educativos con fines incompatibles con el contrato y con la LGPD. Las conversaciones privadas con IA no se ponen íntegramente a disposición de RR. HH. por defecto.
La eliminación de un vínculo empresarial podrá terminar el beneficio financiado por la organización. El estudiante podrá continuar sus estudios por cuenta propia si existe un acuerdo contractual adecuado. No se impondrá ninguna obligación corporativa al estudiante sin una base contractual válida.
11. Profesores y prestadores
Los profesores con acceso al Teaching Workspace deben observar la confidencialidad, el respeto a los estudiantes, el tratamiento adecuado de datos, las reglas de registro de clases y los derechos de autor. La remuneración, las obligaciones de prestación de servicios, la confidencialidad detallada, la titularidad de materiales y los pagos se rigen por los contratos específicos de los profesores, no por estos Términos generales.
12. Privacidad, permisos del dispositivo y terceros
El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad de Learnix, disponible en el sitio y en la aplicación. Los recursos de micrófono, cámara, notificaciones y archivos dependen de permisos del dispositivo y, cuando sea necesario, de confirmación en el propio flujo. El usuario puede gestionar los permisos en la configuración del sistema operativo. Las herramientas externas de clase y pago pueden aplicar políticas propias, que deberán presentarse cuando sean pertinentes.
13. Disponibilidad, mantenimiento y soporte
Learnix procurará la continuidad y la seguridad operativa, pudiendo realizar mantenimiento programado o de emergencia. En caso de fallos relevantes que afecten al servicio contratado, se evaluarán soluciones adecuadas según el contrato y la legislación. No hay promesa genérica de funcionamiento ininterrumpido ni de resultados específicos de aprendizaje. Los problemas pueden comunicarse por contato@learnixedu.com o por el soporte disponible en la plataforma.
14. Medidas por infracciones y recursos
En caso de uso fraudulento, violación de seguridad o conducta prohibida, Learnix podrá adoptar medidas proporcionales de prevención y contención, incluida la limitación o suspensión de funcionalidades cuando sea necesario. Siempre que corresponda, informará el motivo y pondrá a disposición un canal de impugnación. El ejercicio regular de los derechos del consumidor y del titular no será penalizado.
15. Cambios en los Términos
Podremos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, de seguridad o de funcionalidad. Se mostrarán la versión y la fecha. Los cambios materiales se comunicarán con antelación razonable cuando corresponda y no modificarán retroactivamente las condiciones económicas de contratos ya firmados sin fundamento legal o adenda válida.
16. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos observan la legislación brasileña aplicable, incluido el Código de Defensa del Consumidor cuando sea pertinente, la LGPD y demás normas relevantes. Las partes buscarán una solución amistosa; una eventual cláusula de fuero en un contrato específico no excluirá derechos de competencia asegurados por normas imperativas, especialmente los derechos del consumidor.
17. Contacto
LEARNIX EDUCAÇÃO LTDA — CNPJ 52.628.506/0001-43 Dirección: Rua XV de Novembro, 964, Centro, Curitiba/PR — [confirmar] Soporte: contato@learnixedu.com Política de Privacidad: [URL final] Página externa de eliminación de cuenta: [URL final].